Toimistotyössä asiakaspalvelu tapahtuu suurimmaksi osaksi puhelimitse. Osa asiakkaista saattaa myös poiketa paikan päällä, mutta harvoin. Kaikissa toimistoissa ei kuitenkaan ole varsinaista asiakaspalvelua, jossa asiakkaat käyvät paikan päällä asioimassa, mutta joissakin virastoissa ja palvelupisteissä se on toiminnassa keskeistä.
Esimerkiksi vakuutusyhtiössä asiakaspalvelijan työ on todella haastavaa. Täytyy tietää kaikki vakuutuslajit sisältöineen, ostata tehdä tarjouksia, vakuutuksia, tietää erilaisista korvauskäytännöstä, auttaa vahinkotilanteissa jne. Vakuutusyhtiössä huono asiakaspalvelija karkottaa asiakkaat muihin yhtiöihin. Suomessa lähes kaikissa yhtiöissä on omat osastonsa, kuten korvaus-, asiakaspalvelu-, markkinointi- ja myyntiosastot. Asiakaspalvelussa työ on asiakkaiden palvelemista kaikkien vakuutustuotteiden parissa.
Lähteenä toimi kummitätini, netissä ei paljoa tietoa ollut.
OMAT NÄKEMYKSET
Mielestäni asiakaspalvelu toimistotyössä kuulostaa tylsältä, eikä se sopisi minulle esimerkiksi ollenkaan. Olen paljon mielummin tekemisissä suoraa asiakkaiden kanssa, tai sitten somen parissa, missä mainostaisin yritystä ja päivittelisin sivuja kun some jutut kyllä onnistuu melkeinpä kaikilta nuorilta nykyään. Aina on hyvä tehdä työtä minkä osaa ja kokee mieluisaksi.
Esimerkiksi vakuutusyhtiössä asiakaspalvelijan työ on todella haastavaa. Täytyy tietää kaikki vakuutuslajit sisältöineen, ostata tehdä tarjouksia, vakuutuksia, tietää erilaisista korvauskäytännöstä, auttaa vahinkotilanteissa jne. Vakuutusyhtiössä huono asiakaspalvelija karkottaa asiakkaat muihin yhtiöihin. Suomessa lähes kaikissa yhtiöissä on omat osastonsa, kuten korvaus-, asiakaspalvelu-, markkinointi- ja myyntiosastot. Asiakaspalvelussa työ on asiakkaiden palvelemista kaikkien vakuutustuotteiden parissa.
Lähteenä toimi kummitätini, netissä ei paljoa tietoa ollut.
OMAT NÄKEMYKSET
Mielestäni asiakaspalvelu toimistotyössä kuulostaa tylsältä, eikä se sopisi minulle esimerkiksi ollenkaan. Olen paljon mielummin tekemisissä suoraa asiakkaiden kanssa, tai sitten somen parissa, missä mainostaisin yritystä ja päivittelisin sivuja kun some jutut kyllä onnistuu melkeinpä kaikilta nuorilta nykyään. Aina on hyvä tehdä työtä minkä osaa ja kokee mieluisaksi.
Kommentit
Lähetä kommentti